近日，张家口农商银行跃进街支行为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。
当日，客户王女士带着其父亲的身份证和大额存单到张家口农商银行跃进街支行办理密码重置业务，根据该行规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经该支行工作人员仔细询问后得知，王女士的父亲年事已高，无法亲至柜台办理业务，现家里急需这笔钱用于治疗和日常收支。
得知这一情况后，该支行大堂经理主动提出上门办理核实业务，一边安排人员查询客户存单状态，一边与客户确定上门时间。随即，该支行行长安排工作人员与其一同前往王女士家核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。王女士及其家人对支行人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务是张家口农商银行跃进街支行灵活服务、关爱服务的一个缩影。该支行将在合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。（王祎如）
