近日，刚刚退休的李阿姨与老伴走进中国银行香河第一城支行，这是他们首次计划出国旅行，面对外币兑换有些无从下手。
了解到老两口是首次办理出境金融业务，该支行员工热情接待，迅速开启“长者关怀通道”。客户经理耐心询问旅行目的地和预算，详细讲解了所需证件（身份证、护照）、兑换额度、汇率及不同面额外币的实用场景。
在工作人员一对一的协助下，李阿姨夫妇很快完成了身份核验和兑换手续。员工还细心附上了写有目的地紧急联系电话和基础外币识别要点的小贴士。“原来换外币这么方便。你们讲得又清楚，服务又好，这下我们老两口心里踏实多了！”李阿姨拿着崭新的外币，笑容满面。
中国银行香河第一城支行将持续优化跨境金融和适老服务，以专业与温情，守护每一位客户的“诗与远方”。（宋康旭）
