鲁网11月18日讯10月31日，鲁网·民生帮办刊发报道《“仙酒康年”“3秒化毒”谎言褪色后：谁该为“神酒”收割老年人负责？》，直指“贾东院长”在“仙酒康年”直播间把广东恒诚制药有限公司生产的“老来康首乌补肾酒”包装成“包治百病”的“神酒”。面对质疑，企业负责人魏总回应称，“让厂家对不良后果负责不合规、也不合适”。
11月4日，山东德州的于先生致电帮办热线，讲述了自己爱人的遭遇：听信“贾东院长”与恒诚制药谭总“3秒化毒、30分钟化栓、30小时化结”的直播宣传，爱人一次性花4760元买下16瓶“首乌补肾酒”。服用4瓶后，血压、血糖、血脂依旧“高位运行”，再联系群主退货，却石沉大海。
于先生说，爱人患高血压30年、糖尿病10余年，还伴有高血脂，“把‘贾东院长’当成了救星”。可货到后却发现：直播间吆喝的是“首乌大补酒”，收到的却是“首乌补肾酒”，名称都不一致。咨询群内客服，对方只回了一句“都一样”。一箱已拆封，另一箱原封未动，疗效全无，退款无路。
“广东恒诚制药是大企业，明知违法还这么干，让人寒心。”于先生希望媒体帮忙找到正规退货通道。
记者再次拨通广东恒诚制药魏总电话，转达于先生诉求。魏总表示：“消费者从哪儿买的就从哪儿退，可联系群主，退不了厂家可帮忙协调。”“有消费者不满意的，我们可以解决问题，但不方便公开退货电话。”
记者回应：只因消费者退货无门，才请媒体协助寻找正规渠道。
魏总最后称：“药品是特殊商品，原则上不退；但如果消费者不满意，我尽量协调，让大家满意。”
截至发稿，于先生的退货仍未解决。企业微信“郑州福郎中大药房连锁有限公司三十六分店”已将其拉黑，沟通渠道彻底关闭。
“神酒”谎言褪色后，退货诉求何时落地？恒诚制药的整改方案何时兑现？鲁网·民生帮办将持续跟踪。（本网记者）
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