大皖新闻讯 古稀年岁的叶文祥把自己的退休生活变了个模样。从小学校长岗位上退休的他，不爱游山玩水，却偏偏对邻里琐事上了心，自愿倾注一腔热情，应邀成为所在社区“邻里话室”的人民调解员，并成为深受赞誉的“金牌”调解员。
近日，大皖新闻记者慕名来到六安市裕安区平桥乡恒大社区“邻里话室”，见到了叶文祥老人，听他讲述了自己退休后走上义务调解岗位的经历。
退休后渐渐喜欢上社区调解
“社区居民之间难免会发生矛盾，而且会有分歧较大的邻里纠纷，我们要是初步调解不顺，第一时间就会想到‘老校长’，请他出面，调解成功率往往最大。”六安市裕安区平桥乡恒大社区工作人员张培培介绍叶文祥时，充满了钦佩之情。
大皖新闻记者了解到，叶文祥退休前曾任裕安区罗集乡竹园小学校长多年，对于教学、管理等工作得心应手。他始终把“德高为师，身正为范”作为自己的做人标准，长期的教学工作也锻炼了他的语言智慧。2017年，他从乡村住进城市，开始享受自己的退休生活。“当初进城的目的是帮忙照看孙子，练习自己喜欢的书法，没想到后来能有机会为社区居民服务。以前城西这片还是个大社区，我经常以老党员的身份参加社区活动，受托参与过居民间的矛盾调解工作，发现效果还挺不错的，渐渐就喜欢上了。”他说。
2024年9月，叶文祥所在的恒大社区成立了“邻里话室”。在社区调解已经小有名气的他，被社区委以人民调解员的重任，成为众多志愿者中年龄最大的一位，按时签到、签退，他都认认真真。
“六尺巷”精神是调解矛盾“良药”
大皖新闻记者了解到，社区成立“邻里话室”没几天，叶文祥就遇到第一个“硬活”——沿街一家烧烤店与一家宠物店因为门前一块地毯“超范围”铺设问题闹起了矛盾，尤其是烧烤店老板态度强硬，而宠物店老板也不甘退让。社区第一次派人去调解没成功，叶文祥二话没说就接受了这个任务。
“我去了现场后，也感到非常棘手，因为其中一方明显有点霸道。面对这样的局面，我就坦率地讲了，你们两家各做各的生意，占用别人门口位置就不合适了。”
“我是当过老师的，教育就讲究循循善诱。我分头找两家谈。我说，本来做生意就是不容易一件事情，压力都大，经济账肯定要算。你们每天按架吵，你家生意不能做，他家生意也受影响，你们双方僵持不下，没有意义。你们也是从农村来到城市的，做生意是生活的来源和根本，不是跑来吵架的……”
就这样，叶文祥抓住矛盾双方的“痛点”进行综合分析，并将古今巧妙结合，以桐城“六尺巷”的历史典故为例，引导双方，提醒他们去慎重思考……最终，在叶文祥的斡旋、劝解下，双方终于坐在一起握手言和了。“在我调解以后，现在他们两家的生意越做越好，成为了好邻居。每回路过门口，他们对我也都非常客气。”叶文祥说。
10月31日下午，大皖新闻记者见到了曾经接受调解的烧烤店陈姓老板。他证实说：“对，是有这个事。”关于对叶文祥的印象，他表示说：“感觉他人挺实在的。”
让矛盾双方把邻里关系看成缘分
2024年11月，小区9号楼两户业主因为楼上漏水，楼下业主家的柜子受潮发生纠纷，当时双方矛盾升级，难以调解，叶文祥再次“临危受命”，接手了这一棘手难题。鉴于楼下被漏水一方正在气头上，女业主话比较难讲，还要求楼上不仅要把她的柜子全部砸掉重新装修，而且还要求恢复原样的油漆颜色。
面对难题，叶文祥先是实话实说，提请楼下业主考虑。他说：“你家柜子的油漆颜色时间长了，不一定能换得掉。邻里之间的关系是不容易相处的，能够成为楼上楼下邻居，也是修来的福分，你和楼上邻居前世无冤，今世无仇，漏水也非故意，我们都要换位思考，如果这件事换成是你，你能接受和做到么？”
叶文祥就采取这种换位思考的方式来劝解。“人家（楼上邻居）可以帮你修柜子，但这种颜色的油漆现在能不能买得到，是没办法保证的事情。”楼上女业主在他的耐心劝说下，慢慢消气了，最后表示楼上在解决漏水问题并观察一段时间、确认不再漏水、柜子没有出现变型等情况后，就不要求维修柜子了。
“处理矛盾和问题的时候，我就想到一点，要基于换位思考，要耐心去劝导，要细心地把矛盾双方思想拉到一块来，从邻里和谐的角度劝说，降低对立情绪，进而解决问题。”他说。
耐心说理解决“鞋柜风波”
“叶校长最近调解过的一起邻里矛盾是很有代表性的，很成功，可以说是教科书式的调解。”恒大社区党总支副书记严敏介绍说。原来，今年10月中旬期间，社区所辖某小区21栋两户业主因公共空间使用产生的矛盾，“08室业主把鞋柜摆在07业主室门口；07室业主就把家里的杂物摆在08室业主门口，两家就此杠上了。”随后，07室业主因不满08室在门口放置鞋柜，在业主微信群内提出批评。08室业主感到“丢了面子”，又将已收起的鞋柜再次搬出来，双方继续在楼道里“对峙”。
面对这一僵局，社区再次请叶文祥“出山”。10月18日，叶文祥一大早就和社区工作人员一道，上门调解。“这次怎么劝说呢？我想，仍然引用‘六尺巷’的经验，来把道理讲给他们讲透。”叶文祥说。鉴于07室业主当时不在家，他首先对08室女业主开展劝解，对她的情绪表示理解，随即指出僵持不下对双方均无益处，格局应该大一点。
右一为叶文祥。
接着，他以“远亲不如近邻”的朴素道理，生动阐释和睦邻里的宝贵价值，他说：“你们两家离得近，有事还能互相帮衬。若有什么情况，第一个能帮上忙的就是对门。”他建议08室女业主：“你先让一让，先把鞋柜移走，这样更能体现你的气度。我相信对面看到你的态度，也会主动清理的……。”
就这样，通过叶文祥入情入理的耐心劝说，渐渐打动了08室女业主，促使她当场就主动将鞋架搬回屋内。为了鼓励她的主动退让，叶文祥也当即表态，说：“如果07室业主不后续清理，我们将跟进督促。”果不其然，次日07室业主也主动清理了门口杂物，一场持续两周的 “鞋柜风波”得到圆满化解。
邻里和睦是他的最大愿望
“邻里之间有矛盾是无法避免的，为了调解这些矛盾，我一直秉承一颗赤诚的心，去耐心地做好调解工作，使他们放下怨气，握手和好，是我最大的愿望，而每次调解成功后，我也感到非常荣幸，收获到乐趣。”叶文祥说，“能在退休之后给社区出一点力，为广大业主调解一些矛盾，也让我这个老党员感到非常光荣。”他说。
右一为叶文祥在调解现场。
大皖新闻记者了解到，已是古稀之年的叶文祥不仅这样说，还坚持这样去做，甚至还在身体不适的情况下仍然坚持到现场调解，“有一次接到与漏水有关的调解任务，我正因感冒头疼，连抬头、走路都感到困难，但我还是去了，而且只能捂着嘴、远远地劝导当事人，继续运用心理引导的办法，摆正位置，耐心劝导，最终促使当事人放下成见。矛盾解除后我才回家休息。”他说。
一年多以来，叶文祥亲自参与的邻里调解案例约90起，成功率接近90%。他还曾被所在社区评为2022年度优秀党员和2023年度优秀志愿者。
“我非常敬重叶校长，作为党员来讲，他率先垂范，充分发挥了党员的先锋引领作用，他是我们社区工作人员的标杆和学习的对象，尤其是在调解工作中有非常丰富的经验，值得我们学习。”
“叶校长以前在学校教书育人，现在在社区引导居民们向好向善，友邻助人，是我们的好榜样。”
“他平时对我们小辈非常关爱，做事积极，愿意把他好的调解经验传授给我们，让我们非常感动。”
恒大社区党总支副书记严敏、工作人员张培培、李媛分别表达了他们的看法。
大皖新闻记者 窦祖军 摄影报道
编辑 许大鹏
