大皖新闻讯 国庆假期，景区的保安公关能力有多强？“我知道大家都在晒太阳，这是我们工作的失误，但是上面已经人挤人了，没有办法，我陪大家一起晒太阳好吧。”近日，一段滕王阁景区保安在登阁台阶上用喇叭和游客互动、安抚游客情绪的视频引发关注。
这位皮肤黝黑，身材有些胖胖的保安小哥，赢得了不少网民的点赞。有网民评论，“最靠谱的保安小哥，真诚永远是必杀技。”还有不少网民评论称，要给这位保安小哥“升职加薪”。
视频截图
滕王阁旅游区位于江西南昌，是国家5A级旅游景区。据介绍，滕王阁始建于唐永徽四年（653年），依城临江，与湖北黄鹤楼、湖南岳阳楼并称为“江南三大名楼”。
10月6日，大皖新闻记者联系到视频中的保安小哥，他叫张灵杰。“一切的出发点是为了游客能好过一点，也是为了滕王阁能在游客心中更好一些。”张灵杰告诉大皖新闻记者，当天天气比较热，由于游客比较多，需要对游客分流，一些游客要稍等一下才能登阁，看到游客们在太阳下等候有些难受，他就用有奖问答的方式和游客互动，安抚游客的情绪，有些奖品还是自己买的。
“反正在这等无聊，我们玩个小游戏，我们来个有奖问答，答对了我送一瓶水好吗，请问一下，滕王阁的滕王叫什么名字？”“李元婴”“对，送你一瓶水。”
在短视频平台上，大皖新闻记者发现，2024年“五一”假期期间，也有网民发布了一段张灵杰在滕王阁景区和游客互动的视频，当时就赢得了不少网民的点赞。
“我现在还在读书，只有在国庆、五一、暑假的时候来。”张灵杰告诉记者，他还是名大学生，近年来会在假期到滕王阁景区兼职。对于网民的关注，他表示，很高兴自己让更多的人了解滕王阁的文化。
大皖新闻记者注意到，滕王阁旅游区官方账号国庆假期期间曾发文表示，在登阁排队区域，为化解游客等待过程中的焦躁情绪，景区安保团队创新推出“温情服务套餐”。安保人员化身“宣传员”与“服务员”，开展景区历史文化答题互动活动，设置抢答等趣味环节，同时，针对秋日晴热天气，在登阁排队区、景区出入口等重点区域设立便民服务点，备足饮用水，由安保人员为排队游客免费发放，这些暖心的互动服务场景，还被游客们记录下来分享到社交平台，收获了超高热度，又提升了景区服务温度，切实增强游客获得感。
大皖新闻记者 曹庆 大皖新闻见习记者 魏顺顺
编辑 崔恒
