齐鲁晚报·齐鲁壹点 王会广 通讯员 刘凯
近日，鄄城农商银行彭楼支行工作人员前往一位行动不便的老人家中为其办理业务，老人拉着工作人员的手感激地说：“真是太感谢你们了，我这身子骨不方便，本以为办业务是件难事儿，没想到你们直接上门来了！”
据悉，老人因身体原因长期卧床，有金融业务办理需求却无法前往银行网点。彭楼支行了解情况后，秉持“客户至上”服务理念，迅速安排工作人员携带相关设备和资料上门服务。
到达老人家中，工作人员向老人耐心讲解业务办理流程和要点，协助老人完成信息核对、签字确认等操作。业务办理完毕，工作人员还向老人普及金融知识，提醒其注意防范电信诈骗，保护好资金安全。
一直以来，鄄城农商银行彭楼支行将服务群众放在首位，针对行动不便、出行困难的特殊客户群体推出上门服务举措。无论是办理银行卡业务，还是进行账户信息维护，只要客户有需求，支行都会安排专人第一时间上门，提供便捷、高效的金融服务。
此次上门服务解决了老人的实际困难，体现了鄄城农商银行彭楼支行的责任与担当。未来，该行将继续坚守初心，为客户提供贴心服务，让金融服务覆盖更多群体。
