齐鲁晚报·齐鲁壹点 张荐博 通讯员 孙文静
“吐出来了！吐出来了！”当电话那头传来报警人激动的呼喊，淄博市医疗急救指挥中心调度大厅的空气才稍稍缓和——就在4分钟前，一位87岁老人因吃鸡肉卡喉，嘴唇发紫、无法说话，一场“隔空救命”的海姆立克急救指导正紧张进行。
10月12日晚，淄博市医疗急救指挥中心中心接到一通紧急电话。“老人卡着喉咙了，吃鸡肉卡住的！”报警人因过度焦急，甚至忘记了事发地址，只是不断哭喊。
调度员孙文静在安抚报警人情绪的同时，迅速采集了地址和联系电话，并立即调派救护车前往现场。此外，她还同步展开急救指导，启动了“双线救援”模式。
“别慌！他现在能说话吗？多大年纪？”孙文静精准发问，迅速获取关键信息——老人87岁，已无法言语，嘴唇发紫，背景音中还伴有干呕声，情况十分危急。
“让病人站起来，你站在他身后环抱住他！”孙文静语气沉稳而急切，一步步详细指导：“一只手握拳横放于肚脐正上方2厘米处，另一只手扣住拳头，向腹部快速用力冲击，略微向上，连续5次！”
报警人起初因慌乱而难以跟上节奏，孙文静却耐心地重复讲解动作要领。每完成一轮操作，她便急切追问：“吐出来了吗？”“病人还有意识吗？”在得知异物尚未排出，但老人依然保有意识和呼吸的情况下，她继续坚定地鼓励道：“救护车正以最快速度赶来，请您继续坚持，一下一下千万别停！”
终于，电话那头传来了“吐出来一块鸡肉”的喜讯，然而报警人很快又焦急地反馈“还是不行”。孙文静迅速重申操作要点，全程保持冷静引导，直到报警人再次清晰地喊出“吐出来了”，并确认其呼吸逐渐平稳。
最后，孙文静不忘叮嘱：“不要吃喝任何东西，救护车马上就到，如有变化请随时联系。”为这场紧急救援画上了安全句号。
这场跨越电话的“生死救援”，不仅是淄博120调度员专业应急能力的生动缩影，更让我们看到，海姆立克急救法不是冰冷的操作指南，而是能在“黄金4分钟”里托住生命的“救命手”。
当意外突至，专业的指导是底气，掌握急救技能则是守护自己与他人的“隐形铠甲”——多一个人学会，就多一分生的希望。
