大皖新闻讯 “您的某某会员需取消，否则将按月扣费”“您有一笔学费可以申请退还”……当这样的“客服”来电响起，你是否能保持警惕？近日，家住芜湖市弋江区的王女士就陷入了这样一场精心编织的骗局，在诈骗分子的步步诱导下，她不仅对“客服”身份深信不疑，更在对方操控下转出20万元存款，直至民警介入前，仍未察觉自己已身陷骗局。而就在王女士转账的同时，弋江警方与诈骗分子“抢时间”的止损行动，已悄然展开。
“呼叫转移”设障 劝阻电话打不通
10月8日上午，芜湖市公安局弋江分局反电诈中心预警劝阻队接到紧急指令：辖区群众王女士正遭遇冒充“某某客服”的电信诈骗，且已向对方转账20万元，情况危急。
接到指令后，民警第一时间拨打王女士电话，试图阻止其继续操作。可令人焦急的是，王女士的电话始终无法接通。凭借丰富的反诈工作经验，民警瞬间判断：“这是典型的呼叫转移设置！”受害人的手机已被诈骗分子远程操控，所有外来电话均无法接入，常规的电话劝阻工作陷入僵局。
另辟蹊径找好友 打破沟通壁垒
“电话打不通，不能坐以待毙，我们得找能联系上她的人！”民警迅速调整思路，在芜湖市公安局反电诈中心的支持下，通过技术研判快速锁定了王女士一位好友的联系方式，这成为破局的关键。
“您好，我们是弋江反电诈中心的民警，您的朋友王女士正在遭遇诈骗，已经转走20万元，麻烦您帮忙联系她！”起初，王女士的好友对这通陌生来电充满怀疑，担心是新型诈骗。民警耐心解释当前情况，还主动提供工作证件信息佐证身份，经过反复沟通，对方终于相信民警，同意立即协助联系王女士。
而此时，诈骗分子仍在电话中对王女士持续“洗脑”，以“资金保护程序”“验证账户安全”为由，诱导她进行下一步转账操作，王女士全然不知自己正一步步走向更深的陷阱。
20分钟紧急联动 成功冻结20万
幸运的是，在好友的协助下，民警很快与王女士取得联系。接通电话时，王女士刚完成20万元转账，正按照诈骗分子的要求，准备打开手机银行进行后续操作。
“别操作了！那是诈骗，不是正规客服！”民警的厉声提醒，瞬间惊醒了深陷骗局的王女士，她这才反应过来自己被骗，情绪十分激动。民警一边轻声安抚王女士的情绪，让她冷静配合工作，一边立即将情况上报，申请对涉案账户进行紧急止付。
得益于市、区两级反电诈中心的高效联动机制，以及银行系统的快速响应，王女士转出的20万元资金被成功冻结在涉案账户内，未被诈骗分子转移。从接到预警指令，到打破“呼叫转移”困局，再到成功止付，整个过程不到20分钟，为王女士挽回了全部经济损失。
警方提醒：正规平台客服绝不会要求用户下载远程控制软件，更不会以“取消会员”“退还费用”为由，诱导用户转账汇款。
接到“客服”来电后，切勿轻信对方说辞，务必通过官方APP、官方热线等正规渠道核实身份，避免直接相信来电显示的“官方号码”（易被篡改）。如怀疑遭遇电信诈骗，或发现亲友可能被骗，请立即拨打110报警，或拨打全国反诈专线96110寻求帮助，为止损争取宝贵时间。
大皖新闻记者 孙芮 通讯员 杨攀
编辑 张大为
