齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 郭蕊 通讯员 陈晨
近日，济南市第三人民医院收到一面锦旗和一盒签字笔。赠送者是患者家属，他由衷感谢肿瘤科全体医护人员精湛的医术与温暖的照护。这面锦旗不仅是对肿瘤科工作的肯定，更是医院始终坚持“技术与服务并重”双管齐下提升医疗质量的生动缩影。
技术为基，铸就生命希望
济南市第三人民医院（济南市肿瘤医院）始终将医疗技术视为立院之本。在肿瘤治疗领域，科室汇聚了一支经验丰富、技术精湛的专家团队，紧跟国际前沿医疗技术，积极引进并成熟应用精准放疗、个体化靶向治疗、免疫治疗等先进治疗手段。为进一步提升诊疗水平，三院还与北京知名医院的权威肿瘤专家建立了长期合作关系，定期邀请他们来院坐诊、查房并进行学术指导。通过常态化开展多学科会诊，为每位患者制定科学、精准、个性化的综合治疗方案，极大提升了诊疗效果和生存质量，为众多肿瘤患者点燃了生命的希望之光。
值得一提的是，锦旗背后的患者情况颇为特殊。该食管癌患者放疗后入住肿瘤科三病区，因体质虚弱住院一个多月。期间患者病情出现复杂变化，突发血压不稳并出现脑出血危象。面对这一紧急状况，肿瘤科立即启动应急预案，组织多学科会诊，投入全力进行抢救，最终使患者血压恢复平稳，生命体征趋于稳定。这一成功抢救案例，充分彰显了医院在处理肿瘤患者复杂并发症方面的高超技术水平。
此次前来送锦旗的患者家属也特别提到，正是医护人员精湛的专业技术和严谨负责的态度，给了他们战胜疾病的最大信心。“命都救回来了，真是不知道该说什么感谢的话了！”患者感谢的话语情真意切。
服务为本，传递人文温度
在追求技术精益求精的同时，济南市第三人民医院深刻认识到优质服务是医疗过程中不可或缺的温暖底色。肿瘤科全体医护人员始终践行“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入诊疗每一个细节。从耐心细致的病情解释、清晰明了的健康指导，到治疗过程中的鼓励安慰、对患者情绪的心理疏导，医护人员用无限的耐心和爱心，努力减轻患者的身心痛苦，营造了温馨、尊重、关爱的治疗氛围。患者家属特意提及，他观察到医护人员工作繁忙时常常找不到笔，特意送来一盒签字笔，这个小小的礼物成为了医患情深的最佳见证。
环境赋能，提升就医体验
近年来，济南市第三人民医院大力投入基础设施升级改造，就医环境得到了显著提升。宽敞明亮的门诊、安静舒适的病房、布局合理的检查空间、清晰明了的指示标识，以及便捷的线上预约挂号、缴费查询系统，开到门诊楼前的522路、582路公交车，随招随停的免费院内摆渡车等，无不体现了医院从患者角度出发，致力于为患者提供更加安全、舒适、便利就医体验的决心和努力。环境的优化与技术的进步、服务的改善同步推进，共同构成了患者口中“就医便利”的坚实基座，让患者在治疗过程中感受到更多的舒适与尊严。
目前，该患者已顺利完成在肿瘤科的治疗阶段，转入康复病区进行后续的康复治疗。未来，医院将继续坚持“技术”与“服务”双轮驱动，持续优化就医环境，不断提升医疗服务质量和技术水平，以更优质的医疗保健服务回报每一位患者的信任与托付。
