近日，太仓人保财险大病保险项目收到一份特别的“礼物”——写有“为人民服务好医保，大病保险暖人心”的锦旗，这面锦旗背后，是一个温暖的医保故事。
2024年7月，退休参保客户在国外不慎摔伤导致骨折。面对高昂的境外治疗费用且无法使用医保，令他和家人倍感压力。为获得更稳妥的治疗与康复，客户决定返回国内，并前往上海继续就医。就在家人为医疗费用奔波焦虑之际，太仓人保财险大病保险项目的服务人员主动联系到他们，细致解读医保报销政策，详细梳理了医疗费用明细，并快速启动理赔服务流程，客户回国治疗的116.26万元费用，通过“二次报销”，最终个人仅支付了11.34万元，极大减轻了客户的经济负担，有效避免了“因病返贫”的风险。
这面锦旗，承载的不仅是一位参保人的感谢，更是对太仓医保大病保险服务品质的认可与信赖。太仓人保财险大病保险团队始终秉持“为人民服务”的初心，用实际行动传递医保温度，守护人民群众的健康福祉。
