迎泽园小区一栋老旧居民楼内，因一户居民家中卫生间地漏老化漏水，导致楼下及隔壁多家邻居受损，邻里矛盾随之升级。最终，在并州路一社区的及时介入与耐心调解下，纠纷得以化解，受损房屋完成修复，邻里关系重归和睦。
迎泽园小区属于无物业管理的老旧小区，事发于该小区13号楼1单元。502住户家卫生间地漏因年久老化发生渗漏，积水逐渐渗透至楼下401、402及隔壁501住户家中，其中以401住户王师傅家受损最为严重。双方曾多次就责任认定与维修事宜进行协商，但均未达成一致，关系日趋紧张。无奈之下，王师傅向并州路一社区求助。接到求助后，网格员刘志刚立即前往现场勘查，详细了解各户受损情况，逐步理清了纠纷的核心症结。
调解初期，面对情绪激动的居民，刘志刚耐心安抚，以“远亲不如近邻”的情理拉近彼此距离，缓和紧张气氛。随后，他结合实际情况，向涉事住户讲解了民法典中关于相邻关系的条款，明确了不动产相邻各方的权利义务，引导双方理性看待问题。经过多轮沟通协调，涉事住户逐渐消除分歧，达成调解协议：由502住户负责更换自家老化地漏、修缮防水层，并承担401住户受损壁纸的维修费用。
为确保调解协议落到实处，12月12日，刘志刚主动进行回访，确认502住户已按要求完成全部维修，漏水问题得到彻底解决，相关住户均对处理结果表示满意。
