10月23日，清晨7点，南明区铁建国际城长者服务中心的多功能厅已热闹起来，90岁的周奶奶跟着护理员的节奏抬手、转身，和其他老人一起做着晨操；不远处，68岁的蒋成燊正给刚入住的老人比划着，怎么扶着扶手走路更稳。室外有些寒冷，但室内却暖意融融……这个于2018年开始运营的长者服务中心，专注于社区医养，早已成为近百位老人的“第二个家”。
医疗服务守护生命希望
“要是没来这儿，我可能早就放弃了。”68岁的蒋成燊声音里带着感慨。6年前，他因慢阻肺从三甲医院ICU转出时，医生坦言情况还是比较严重，需要专业照护。当时的蒋成燊态度消极，对生命不再抱有希望，在家人的劝慰下抱着试试的想法来到中心。没想到，这里的医生每天查房监测呼吸指标，护士定时调整用药，护工更是变着法鼓励他吃饭，告诉他：“只有吃下去，才能与疾病对抗。”
根据蒋成燊的身体情况，南明区铁建国际城长者服务中心的营养师定制了高蛋白流食，护理团队则帮他制定了康复计划。从卧床翻身到坐起，再到扶着扶手走路，每一步都有记录。一年后，他不仅能自主行走，还主动当起了“心理辅导员”。如今，只要看到有老人因偏瘫、慢性病等闷闷不乐，他就会拉着对方讲自己的经历：“你看我，从下不了床到能帮人，年纪越大，身体越不方便，我们更要积极乐观，自立自强。”
这样的“逆转”，离不开中心“楼上养老、楼下医疗”的独特模式。该中心一、二层是社区医院，CT、生化检测等设备齐全，还与贵州省人民医院、第一人民医院等6家三甲医院建立了医联体；三楼是日间照料中心，四至五层则是养老区域，每层都设护士站，医生、护士24小时在岗。
“老人突发心慌、大汗，或者有什么急事时，按呼叫铃后我们及时就能到床边，量血压、用药、联系转院等，一套流程下来，不超过10分钟。”护理部主任杨婧说，开业至今，通过绿色通道转诊的老人已有136人次，“有医疗兜底，老人才敢住、才住得安心。”
细节照护暖到心坎里
“家里最小的娃都63岁了，哪还能让他们照顾我？”93岁的周奶奶是铁建国际城的业主，2019年因摔跤手术后需要护理，子女年纪大、精力有限，她便住进了中心。如今6年过去，她不仅习惯了这里的生活，还常说“家里不如这儿舒服”。
这份“舒服”，藏在无数细节里。在该中心30平方米的房间里，使用的床、沙发、桌椅等适老化家具，均为中心自主研发。目前，该中心已获得11项养老相关专利。
“要是想打牌，下午总有老伙伴在棋牌室等着，输赢不重要，有人一起玩才开心。”周奶奶说。
最让周奶奶安心的是“有事随时有人管”。有一次，她凌晨突发心慌，手一伸按响呼叫铃，护士很快就带着血压仪赶来，测完发现是低血糖，喂了糖水后又守了半小时，直到她情况稳定才离开。“要是在家，情况可能就比较危险，这儿比家里安全多了。”周奶奶说，家就住在附近，子女随时可以来探望她，看到她能吃能玩，也放了心。
团队坚守筑牢服务根基
老人们的安心生活，背后是66名工作人员的坚守。52岁的护工主管邵玉就是其中一员。自从来到中心上班后，不仅学到了医疗知识，在照顾老人上也更加专业了，家里老人也受益。
“刚开始什么也不懂，跟着团队慢慢学。多点耐心爱心照顾老人，看到老人们在这里健康开心地生活，我就觉得值了。”邵玉记得，疫情期间，中心实行封闭管理，她和同事们住在这里，24小时照顾老人，给失能老人擦身、喂饭，帮想家的老人视频连线子女，疫情过后，不少家属送来锦旗表示感谢。
这份坚守，源于中心对团队的用心。杨婧介绍，护理员的待遇与医生、护士一致，还有明确的晋升机制，从护理员到组长，再到护工主管，只要肯干就能往上走；每月除了业务培训，还有医德医风、心理疏导课程，“我们要让护理员觉得自己是‘医护一分子’，不是单纯的‘打杂的’”。如今，中心护理团队的稳定性在行业内少见，不少人在这里干了五六年，“把老人当家人，老人也把我们当亲人。”邵玉说。
让敬老爱老走得更远。如今，走进中心，不仅能看到老人下棋、画画的场景，还能在每月11日看到特殊的“兑换日”。老人们拿着攒下的“福币”，兑换洗发水、毛巾等日用品。
“福币是奖励，老人完成晨操、参加手工课就能得，这样他们更愿意动起来。”杨婧说，中心还会邀请三甲医院专家来讲健康课，组织生日会、旗袍秀，让老人“老有所乐”。
随着服务日趋成熟，中心的影响力也在扩大。总经理程学攀介绍，作为央企筹建的医养机构，这里已成为省级医养结合示范单位、全国示范性老年友好社区，下一步计划将“贵阳模式”复制到中国铁建其他楼盘，同时，在做好医养的基础上，探索旅居养老等模式，利用各地资源让老人享受更多样的养老生活。
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采编札记 | 韦倩：从老年人需求出发，把居家养老的“友好”落实落细
文/贵州日报天眼新闻记者 李莎
图/南明区铁建国际城长者服务中心提供
刊头设计/贵州日报天眼新闻记者 吴浩宇
编辑/李冰
二审/金艾
三审/李缨
