齐鲁晚报·齐鲁壹点 王佳潼
在潍坊诸城，提起管兰兰，许多老人都会笑眯眯地说：“那是俺闺女。”虽无血缘，却胜似亲人。八年来，这位潍坊市政协委员、诸城市阳光社会工作服务发展中心理事长，带领上万名志愿者走遍全市1200多个村庄，将温暖送进一个个孤独老人的心里。
这份善意的坚守，要回溯到2017年的一次山区之行。管兰兰回忆：“当时和朋友去山里采摘，看到一些孩子和老人在家孤单无依，那种眼神让我心里特别难受。”于是，她自费买上米面油，邀上朋友前去帮扶，就此踏上了公益之路。
随着帮扶对象越来越多，管兰兰意识到，仅凭个人热情远远不够。她开始组建团队，打算系统地组织助老活动。2019年，为提升助老服务的专业性，她将团队升级注册为“诸城市阳光社会工作服务发展中心”，引入“社工+义工”联动模式，推动公益服务走向专业化、规范化。
10月17日上午，记者跟随管兰兰开始了她的例行走访。第一站来到了刘金红老人家里。老人家是一个普通的农家院落，但却收拾得干干净净。老人的儿子是一名志愿者，五年前，因胰腺癌离世，临终前最放不下的就是年迈的父母。“他跟我说：‘兰兰，一定要替我照顾好爹娘。’”管兰兰回忆说，这个承诺她一直铭记在心。五年来，每月至少一次的上门探望从未间断，陪老人聊天，帮忙做家务，逢年过节更是必到。
随后，记者来到79岁的李玉兰家。一见到管兰兰，老人就热情地把她拉进屋里，端出水果和点心。“前两天刚来过，今天又来啦！别再拿东西了！”李玉兰大姨说，“兰兰照顾我们这么多年，早就是‘亲闺女’了。”
在诸城乡村，像这样亲切喊她“闺女”的老人还有很多。69岁的王海从2018年接受帮扶至今，说起管兰兰这个人王海不停夸赞：“兰兰比亲闺女还亲，不仅送米送面，更重要的是常来陪我们说心里话。”
走访中，记者注意到一个细节：管兰兰能准确说出每位老人的生活习惯与健康状况。“李玉兰大姨胃不好，平时不出门；魏爷爷说话不太利索；杨大爷老两口都有高血压……”这些点滴，她都一一记在心上。
除了物质支持，她更注重精神陪伴。很多独居老人不看电视，不知天气变化。每逢降温下雨，她总会提前打电话提醒。她还定期组织志愿者为老人剪发、剪指甲、打扫卫生。
“有时我们一去，老人正在扒玉米，我们就一边帮忙一边聊天，他们特别开心。”管兰兰说，“有老人直接跟我说：‘你别带东西，来陪我说说话就行。’”
96岁的老红军魏爷爷是管兰兰长期陪伴的对象。他不缺物资，缺的是说话的人。管兰兰常带小学生志愿者去听他讲抗战故事。“他从入伍讲到退役，孩子们听得入迷，他也讲得起劲。这对孩子是教育，对老人是慰藉。”每次讲完，魏爷爷总会流泪—那是深藏心底的回忆，也是情感的释放。
为了更好地为老人提供帮助，管兰兰的手机24小时不关机，这个习惯源于一位受助老人的经历。“有一次，一位独居老人深夜突发疾病，幸亏及时联系上了我。”从此，她的手机再也没有关过机，“万一老人晚上有急事，能第一时间找到我”。
截至目前，阳光社会工作服务发展中心已累计筹集社会资金超过3400多万元，帮扶超过15万人次，服务覆盖助老、助残、助学、助困、助医五大领域。
管兰兰的丈夫黄海龙说，自从她投身公益，陪家人的时间少了，常常晚上十点才到家，“但我们全家都支持她，因为她做的事，有意义。”
谈及未来，管兰兰说：“我想继续把互助养老做下去，把精神陪伴做得更深入。公益不是施舍，是传递希望。”
在她的感召下，越来越多人加入志愿服务。目前，该中心的志愿者已超过一万人，服务覆盖诸城1200多个村庄。
