鲁网10月23日讯冬季供暖是关乎千家万户冷暖的民生大事，随着气温逐渐走低，供暖问题已然成为群众关注的焦点。近日，济南市莱芜区鹏泉街道世纪城社区世纪城小区暖气转供问题持续发酵，不少世纪城小区业主致电鲁网济东频道民生热线反映该事件，记者带着群众的关切与期盼，深入世纪城小区展开细致调查。
在世纪城小区，业主吴女士说：“前几年我们小区暖气一直是转供，去年听说2025年莱芜所有小区都能直供了，结果前几天物业发的交费通知还是去物业交，问物业也没个明确回复。”
业主宋女士告诉记者：“昨天刚去了物业交暖气费，往年暖气费交纳通知都会在楼栋告示栏张贴，今年暖气费交纳通知光在小区物业群发的，也没法线上扫码交了，问物业具体原因，说是没开通。”
记者发现楼栋告示栏中确实没有张贴交纳暖气费的通知及交费二维码。随后前往世纪城小区物业进行采访，物业以采访需上报为由拒绝。
为全面了解事件的真实情况，记者再次前往鹏泉街道办事处深入调查。物业办工作人员告诉记者，2020年，世纪城小区原开发单位山东中联上鼎房产有限公司外包引入济南缘盛环保工程有限公司，负责世纪城小区供暖，且双方签有20年运营合同。2025年以前，暖气费一直由物业代收。今年，济南缘盛环保工程有限公司委托济南星辰智慧材料科技有限公司代收暖气费（世纪城小区物业暂未提供委托合同），但供暖公司未发生变动。关于三方公司供暖资质等问题，鹏泉街道物业办工作人员表示属于莱芜区住建局职责范围，他们并不了解具体情况。
记者随即致电莱芜区住建局燃热办，工作人员表示世纪城小区暖气转供问题属于鹏泉街道职责范围，对于记者询问的三方公司供暖资质等问题，工作人员转移话题回避不答。
目前，世纪城小区暖气转供问题仍未妥善解决，业主们迫切希望相关责任方能够切实履行职责，尽快拿出解决方案，让他们的合理诉求得到回应。对于此事进展情况，记者将持续关注。（本网记者报道）
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